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銷售結束語怎么說?用這3種話術讓顧客買單不啰嗦 !

http://www.dwetnp.live/   手機版   2020-01-07

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導語: 很多銷售員都遇到這樣的顧客:反復問價,不說買,也不說不買,銷售員心里開始著急,就一遍遍地催問顧客要不要買?這樣反而導致顧客離開了,最終沒能成交。其實銷售員要掌握幾種結束交易時的技巧,就不會讓顧客輕易離開了。

  很多銷售員都遇到這樣的顧客:反復問價,不說買,也不說不買,銷售員心里開始著急,就一遍遍地催問顧客要不要買?這樣反而導致顧客離開了,最終沒能成交。

  其實銷售員要掌握幾種結束交易時的技巧,就不會讓顧客輕易離開了。

銷售結束語怎么說?用這3種話術讓顧客買單不啰嗦 !(圖1)

  1

  『邀請式結束法』

  李莉是一家鞋店的銷售員,一天一個身材微胖的顧客來到店里,環顧店里拿起來一雙鞋,看樣子對這雙鞋挺滿意的,李莉便拿來一雙鞋讓這位顧客試穿。顧客穿了一會兒,李莉問顧客:您覺得怎么樣???

  顧客:還行吧。

  李莉:這個是今年的新款,穿著很舒服。

  顧客沉默了,能感覺到她有些猶豫。

  李莉接著說:您試試看嘛。

  顧客:我從來沒穿過這么高跟的鞋,并且我腳肥,怕穿著上班會不舒服。

  李莉:那您盡管放心好了,我們這雙鞋雖然跟很高,但是走起來一點兒都不累,因為設計師在設計的時候就考慮了這個因素,還有它里外都是軟皮的,非常舒服。

  這樣一雙既有氣質又舒適的高跟鞋非常適合您,并且我們的鞋如果您穿著有任何問題都可以找我們的。

  顧客:那這雙鞋多少錢呢?

  李莉:×××

  顧客:幫我包起來吧……

  從上面案例中可以看出,李莉通過邀請的方式,讓顧客試試看,顧客通過回答讓李莉找到了問題所在,于是她馬上解決了顧客的憂慮,從而成交。

  2

  『選擇性結束法』

  田宇是一家4S店的銷售員,一次來了兩位年輕的顧客買車,最初他們看中了一款20萬左右的車,當田宇報價后,兩位顧客交頭接耳地說了一會兒,田宇認為顧客應該是覺得這款車稍貴,超過自己的預算了,于是田宇給二位推薦了一款16萬左右的車。

  田宇:您二位看這款車,是一個升級款,而且價格很優惠,全辦下來也就16萬多。

  顧客:我們了解一下。

 ?。ㄟ^了一會兒)

  田宇:您二位是喜歡這個還是之前看的那款?

  顧客:喜歡之前的那款,但是預算不夠,我們再了解一下這個車。

  田宇:這個車您應該也看到了,各項的性能都很好,里面的空間大,外觀也漂亮,最主要的是省油,我們平時在市內開,這個車非常劃算。

  而且您要是今天定下來的話,我們還贈送本車的導航,保險您在這邊上的話會給您折扣……

  顧客:好的,我們再了解一下。要是定的話過兩天可以嗎?

  田宇:當然可以了。

  幾天過后,這兩位顧客來把這款車買走了。

  銷售員在面對顧客的時候,不要直接問顧客喜歡喜歡這個?而是要給顧客選擇性,是喜歡A,還是喜歡B,這樣在顧客的回答中就能找出他們的真正需求。

  3

  『假設結束法』

  王梅是一家電器公司的銷售員,一次一對老夫妻來到商場里看冰箱,王梅給推薦了一款節能、價格適中的冰箱。二老并沒有表現出不喜歡的表情,但是一直在店里走來走去,看看這個,看看那個。王梅主動聊起來:

  王梅:剛才我給您推薦的那款,您二位喜歡藍色還是白色呢?

  顧客:藍色的。

  王梅:那送貨時間的話您看是明天方便還是哪天?

  顧客:明天就可以。

  王梅:您是現金消費還是刷卡?

  顧客:刷卡吧。

  上面的案例中,顧客已經是潛在客戶,對銷售員推薦的冰箱也算滿意,但遲遲沒有成交的意思,這種情況下,銷售員就可以假設成交了,問問產品顏色、送貨時間等問題,引導顧客回到銷售主題上來。

以上就是小編通過三個銷售案例分析導購銷售結束語應該怎么說?運用這3種話術攻略相信會讓你的顧客買單不啰嗦!還在糾結怎么成單的導購趕快學起來吧。

 來源:網絡        編輯:潘芬芬
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